Kundeservice
Hos Gardenshop er det vores målsætning at tilbyde dig markedets bedste produkter og al den service og rådgivning du har behov for, for at kunne få det bedste udbytte af dine varekøb. Vi vægter derfor kundeservice meget højt og har ansat en række dygtige fagfolk, som kan give dig en god, professionel rådgivning.Praktiske spørgsmål
Har du praktiske spørgsmål vedrørende din bestilling (leveringstider, priser m.m.) er du meget velkommen til at kontakte os enten på kundeservice@gardenshop.dk eller telefon 45 66 25 00. Telefontid: mandag-fredag kl. 10.00-15.00.
Spørg din gartner
Har du brug for råd og vejledning vedrørende vores planter, kan du finde svar på mange spørgsmål i vores plantevejledninger, men du er også velkommen til at skrive til vores gartnere på gartner@gardenshop.dk. Gartnerne vil bestræbe sig på at besvare din mail hurtigst muligt og på hverdage senest 24 timer efter vi har modtaget din mail.
Brug for en havearkitekt?
Hos Gardenshop har vi også tilknyttet en dygtig havearkitekt, så har du brug for mere omfattende hjælp f.eks. til nyanlæg af bede, udarbejdelse af en haveplan eller lignende klarer vi også dette - mod betaling. Havearkitekten kan hjælpe med både små og store opgaver, helt efter dine behov. Havearkitekten kan f.eks. hjælpe, med alt lige fra rådgivning om et enkelt bed, omlægning af hele haven og/eller planteforslag til hele din have. Du bestemmer. Send os en mail hvis du ønsker besøg af havearkitekten, så kontakter vi dig for nærmere aftale.
Grogaranti - Sikkerhed for vækst
Når du køber planter hos Gardenshop ønsker vi at give dig tryghed for, at kvaliteten er i orden. Vi giver derfor grogaranti på alle flerårige haveplanter. Grogaranti betyder, at du kan få planten ombyttet, hvis planten har været plejet korrekt, men allligevel ikke gror det første år. Ved ønske om ombytning skal du blot kontakte Gardenshop for nærmere aftale. Husk at gemme plantens etikette samt din faktura, som dokumentation for dit køb. Bemærk, at Gro Garantien ikke dækker hæk- og barrodsplanter, planter der er plantet i krukker, samt frost og tørkeskader.
Ombytning af planter forudsætter, at planten har været plejet korrekt. Korrekt pleje afhænger af hvilken plante du har købt. Mange planter trives bedst på en solfyldt plads i haven, mens andre trives bedst i skyggen. Nogle planter trives bedst i almindeligt havejord eller muldjord, mens andre helst skal stå i spagnum. Her på hjemmesiden kan du finde mange af disse oplysninger. Men hvis du forsat er i tvivl om hvordan planten skal plejes, kan du kontakte vores dygtige medarbejdere for nærmere råd og vejledning på gartner@gardenshop.dk. I vores plantevejledninger kan du læse mere om de forskellige plantetyper, herunder f.eks. beskæringsvejledninger samt hvilken type jord og gødning planterne har behov for.